Política de reembolso
Política de Reembolso y Devoluciones de BatteryWard
Última actualización: 24 de junio de 2026
1. Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa de protección de consumidores y usuarios, dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercer este derecho, deberá comunicar su decisión mediante correo electrónico a la dirección de contacto indicada en el Sitio antes de que finalice dicho plazo.
2. Condiciones para la devolución
El producto deberá devolverse en condiciones adecuadas, permitiendo verificar su naturaleza, características y funcionamiento. El cliente será responsable de cualquier disminución de valor del producto derivada de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar dichas características.
Se recomienda conservar y utilizar el embalaje original para realizar la devolución. La ausencia del embalaje original no implicará automáticamente la pérdida del derecho de desistimiento, aunque podrá ser tenida en cuenta al evaluar una posible disminución del valor del producto cuando resulte aplicable.
BatteryWard se reserva el derecho de documentar mediante fotografías el estado del producto recibido para verificar su condición.
3. Gastos de devolución
Salvo que la devolución se deba a un error imputable a BatteryWard o a un producto defectuoso, los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente. El cliente será responsable de organizar y asumir el coste del envío de vuelta de la mercancía.
4. Reembolso
Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, BatteryWard procederá al reembolso correspondiente (incluyendo el coste del producto y los gastos de envío ordinarios iniciales, si los hubiera) utilizando el mismo método de pago empleado en la compra inicial, salvo acuerdo expreso en contrario.
BatteryWard efectuará el reembolso sin demoras indebidas y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del cliente.
No obstante, BatteryWard podrá retener dicho reembolso hasta haber recibido los bienes objeto de la devolución o hasta que el cliente presente una prueba suficiente de su devolución, lo que ocurra primero.
En caso de que el producto presente una disminución de valor derivada de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, BatteryWard podrá deducir del importe a reembolsar la depreciación correspondiente, de conformidad con la legislación aplicable.
5. Productos defectuosos, incorrectos o daños de transporte
Si el producto recibido fuera defectuoso, no se correspondiera con el pedido realizado o estuviera dañado, el cliente deberá comunicarlo lo antes posible.
⚠️ Nota importante sobre el transporte: Si el producto ha sufrido daños visibles durante el transporte, rogamos que nos lo comunique dentro de las 24 a 48 horas posteriores a la recepción para poder tramitar la reclamación oportuna ante la empresa de mensajería.
En estos casos, BatteryWard asumirá los costes de devolución y procederá, según corresponda, a la sustitución del producto, reparación, rebaja del precio o reembolso, de conformidad con la legislación aplicable y los plazos de garantía legal.
6. Exclusiones legales
El derecho de desistimiento no será aplicable en aquellos supuestos previstos por la legislación vigente, incluyendo, entre otros, productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
7. Contacto
Para cualquier cuestión relacionada con devoluciones o reembolsos, puede contactar con BatteryWard a través de los canales de contacto indicados en el Sitio o directamente en el correo electrónico batteryward@gmail.com.